Die Revolution des After-Sales
für den Maschinenbau
Sie haben eine Maschine für Ihren Kunden gebaut
und geliefert. Außerdem haben Sie einen lebenslangen
Wartungsservice dafür verkauft.
Erleichtern Sie jetzt Ihr gesamtes After-Sale Business!
fter ist eine brandneue After-Sales-Software, die Ihnen dabei hilft, Ihre Produkte zu verwalten und Ihr After-Sales-Geschäft auszubauen. Mit fter können Maschinenbauer ihren installierten Bestand überwachen, ihre Service verwalten und ihre Arbeitsaufträge sowie Ersatzteile in Rechnung stellen.
Die vollständige und schlüsselfertige Lösung für Maschinenbauer
- Entwickelt für industrielle OEMs
- Vollständiger Prozess anstelle geteilter Verantwortlichkeiten
- Bietet eine einfache Möglichkeit zur Nutzung von Maschinendaten
- Kompatibel mit allen ERP- und Finanzsystemen
“Industriedienstleistungen sind wichtig: Jeder Prozentpunkt, um den sich die Dienstleistungen im Vergleich zu den Produkten erhöhen, erhöht den Unternehmenswert um bis zu 50%.”
-McKinsey & Company
Warum haben die meisten Maschinenbauer einen suboptimalen Prozess für Service und After-Sales?
- Wartungssoftware-Lösungen sind häufig nicht für die Maschinenbauindustrie konzipiert
- Ein maßgeschneidertes Software-Toolset benötigt hohe Investitionen
- Der Zugang zu Maschinendaten ist oft nicht möglich oder unzureichend
PROBLEM: Der Endkunde verweigert den Zugriff auf Daten
- Gesammelte Daten werden im lokalen Netzwerk gespeichert (gepuffert)
- Die Puffergröße der Daten ist optimiert, um typische Serviceoperationen zu unterstützen
- Gesammelte Daten können lokal analysiert werden
- Im Falle von erkannten Anomalien können gepufferte Daten zur Fehlersuche in die Cloud gesendet werden
- Alternativ kann auch der Maschinenbediener das Senden von Daten auslösen
- Daten werden nach Abschluss des Arbeitsauftrags aus der Cloud gelöscht
Kompatibel mit Ihrer aktuellen Hardware
Anschlüsse an alle wichtigen Automatisierungsplattformen
- OPC-UA und DA
- Codesys
- S7 (Siemens)
- Twincat ADS (Beckhoff)
- Ethernet IP (z.B. Allen Bradley)
- Melsec (z.B. Mitsubishi)
- Modbus (z.B. Schneider)
- Fins (Omron)
- Sick Telegram
- Beijer Alarmverteiler
- HTTP
- MQTT
MÖCHTEN SIE EINEN UNTERSCHIED MACHEN UND IHRE WARTUNGSDIENSTE MONETARISIEREN?
Ist ihr After-Sale bereits ein Verkaufskanal?
“Binden Sie Ihre Kunden dauerhaft an sich, durch einen kundennahes After-Sales Einsatz und aktiveren Sie Ihr Bestandsgeschäft.”
-Konosuke Matsushita, Gründer von Panasonic
Modernisieren Sie Ihr After-Sales-Geschäft
Steigern Sie Ihren Serviceumsatz und Ihre Gewinnmarge
- Von der Produktionslinie bis zu Ersatzteilen
- Von lokalen Unternehmen bis zu Global Playern
Verwandeln Sie IoT-Daten automatisch in Arbeitsaufträge
- Predictive Monitoring zur Risikominimierung von Ausfallzeiten und zur Unterstützung von Entscheidungen
- Von automatisierten Wartungsaufgaben bis zu komplexen Geschäftsregeln
Flexible Aufgabenplanung und -verarbeitung
- Von Ad-hoc-Aufgaben bis zu geplanten und automatisierten Arbeitsaufträgen
- Personalisierte Ansichten mit relevanten Daten
Automatische und anpassbare Rechnungsmaterialgenerierung
- Breite Unterstützung für verschiedene Rechnungsformate
Unterstützungsfunktionen
- Erstellen Sie Ihre eigenen Datenfelder und Vorlagen
- Wartungsprozessmodellierung für verbesserte Qualität
- Flexible Prozessautomatisierung mit Auslösern, Bedingungen und Aktionen
- Anpassbare Berichte und Dashboards
- Standard APIs für Datenvernetzung
Modernisieren Sie Ihr After-Sales-Geschäft
Steigern Sie Ihren Serviceumsatz und Ihre Gewinnmarge
- Von der Produktionslinie bis zu Ersatzteilen
- Von lokalen Unternehmen bis zu Global Playern
Verwandeln Sie IoT-Daten automatisch in Arbeitsaufträge
- Predictive Monitoring zur Risikominimierung von Ausfallzeiten und zur Unterstützung von Entscheidungen
- Von automatisierten Wartungsaufgaben bis zu komplexen Geschäftsregeln
Flexible Aufgabenplanung und -verarbeitung
- Von Ad-hoc-Aufgaben bis zu geplanten und automatisierten Arbeitsaufträgen
- Personalisierte Ansichten mit relevanten Daten
Automatische und anpassbare Rechnungsmaterialgenerierung
- Breite Unterstützung für verschiedene Rechnungsformate
Unterstützungsfunktionen
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- Wartungsprozessmodellierung für verbesserte Qualität
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